Cresce, no Brasil, o número de consumidores que fazem compras pela internet. De acordo com dados do IBOPE, as Classes A e B são as que mais adquirem produtos e serviços via internet. Esses grupos são responsáveis por 61% do total das negociações feitas no mercado eletrônico, sendo que cada indivíduo gasta em média R$ 118,00 por mês. A classe C aparece em segundo lugar com 35% do total dos consumidores virtuais.
Os sites de compras coletivas é o mais novo fenômeno de vendas. Através dessa ferramenta, os consumidores conseguem maiores descontos em produtos e serviços oferecidos por diversos tipos de fornecedores. Segundo o IBOPE, mais da metade dos internautas brasileiros se inscrevem nesse tipo de site, sendo que 42% dos inscritos já adquiriram produtos ou serviços nesta forma de negociação. A pesquisa mostra ainda que os homens são os campeões em compras pelos sites coletivos. Eles representam cerca de 55% dos consumidores , e as mulheres correspondem a 45%. A falta de tempo, a comodidade e a variedade de opções são fatores determinantes na escolha por esse tipo de compra.Cuidados ao fazer compras pela internet
Dados da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF), revelam que de janeiro até o dia três de novembro de 2011, foram registrados 530 atendimentos à consumidores queixando sobre serviços ou produtos adquiridos pela internet. O número de atendimentos é maior do que o registrado no mesmo período de 2010, em que foram computadas 487 queixas.
Para evitar problemas com negociações feitas pela internet, antes de fazer as compras é preciso estar atento aos detalhes. De acordo com a supervisora de atendimento do Procon/JF Carla Marques, o consumidor deve verificar principalmente a credibilidade do site, as formas de pagamentos e a disponibilidade do produto ou serviço oferecido.Confira as dicas no vídeo a seguir.
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